答：上下水管在烟道或排气孔内的部分不会结冻。楼外部分采用4cm高密保温材料，加厚双层保温。将上、下水管和PTC电伴热带包在中间。外面用玻璃布包裹，表面再涂上沥青，该保温可保证在-20℃左右条件下水管不冻。如果发现上、下水管冻了时，可将PTC电伴热带的电源接通，一般5分种即可融化，热水器便可正常使用。PTC电伴热带是高科技产品，该产品与电阻逐渐变大，当达到预设温度时，电阻变为无穷大，电流即变为无穷小。